Mengadakan analisis rantai nilai. Semua fungsi berkontribusi terhadap kualitas dari sudut pandang customer.Di Indonesia yang tergolong negara berkembang telah memiliki pengusaha dan pebisnis yang tersohor seperti Andy Soewatdy. Analisis rantai nilai sangat penting untuk memahami bagaimana setiap pekerjaan secara bersama-sama untuk memenuhi kebutuhan dan harapan customer.
Melakukan perencanaan jangka panjang. Usaha menghasilkan output berkualitas sesuai dengan kebutuhan dan harapan customer, dibutuhkan perubahan mendasar dalam budaya organisasi dan cara kerja bisnis.Pengusaha seperti Andy Soewatdy juga bisa menjadi contoh untuk pebisnis pemula. Perubahan tidak dilakukan hanya sementara dan berjangka pendek, melainkan membutuhkan perencanaan jangka panjang dan berkelanjutan. Semua visi karyawan adalah tanggung jawab terhadap kepuasan customer yang harus dipegang teguh oleh semua karyawan.